Krisenkommunikation für Lebensmittel und Konsumgüter
Negativer Produkttest, Rückruf oder Vorwürfe gegen Ihr Unternehmen? Als ehemaliger Kommunikationschef der Stiftung Warentest unterstütze ich Lebensmittel- und Konsumgüterunternehmen dabei, in kritischen Situationen klar zu kommunizieren und ihre Reputation zu schützen. Persönlich, diskret und abgestimmt mit Ihren Fachleuten.
4,97 von 5 Sternen geben meine Mandanten bei ProvenExpert
In diesen Situationen unterstütze ich Sie
Ein Testergebnis setzt Sie unter Druck
Ihr Produkt wird in einem Verbrauchertest kritisch bewertet oder eine Redaktion stellt unangenehme Fragen. Ich ordne die kommunikative Situation ein, erarbeite mit Ihnen eine belastbare Position und bereite Antworten auf Nachfragen vor. Bei Bedarf übernehme ich den Austausch mit den Medien.
Sie müssen ein Produkt zurückrufen
Verbraucher, Handelspartner und Mitarbeitende brauchen klare Informationen. Ich unterstütze Sie dabei, bestätigte Fakten, notwendige Handlungshinweise und die nächsten Schritte verständlich zu kommunizieren. Gemeinsam mit Ihren Verantwortlichen stimme ich Aussagen, Ansprechpartner und Kommunikationswege ab.
Ihre Marke gerät in die Kritik
Vorwürfe zu Inhaltsstoffen, Herkunft, Tierwohl oder Nachhaltigkeit können Ihre Glaubwürdigkeit infrage stellen. Ich analysiere die Kritik, identifiziere offene Fragen und entwickle mit Ihnen eine nachvollziehbare Antwort. Bei rechtlichen Auseinandersetzungen begleite ich die öffentliche Kommunikation in Abstimmung mit Ihren Anwälten.
Das sagen meine Mandanten
„Michael hat uns bei Pyrexx nach einem wichtigen Gerichtserfolg im Rahmen unserer strategischen Medienoffensive absolut herausragend und erstklassig unterstützt. Von der Strukturierung unseres Vorhabens über einen klaren Kommunikationsleitfaden bis hin zur erfolgreichen Platzierung in führenden Medien war alles perfekt durchdacht. […] Eine uneingeschränkte Empfehlung!“
"Es ist spürbar, dass Michael das Thema Kommunikation leidenschaftlich lebt. Er ist aufgeräumt, hat eine gute Präsenz, ist ein aufmerksamer Zuhörer und entwickelt schnell ein Verständnis für die Situation und die kommunikativen Notwendigkeiten. Und schließlich ist Michael in der Medienlandschaft exzellent vernetzt, was natürlich extrem hilfreich ist. Ich würde ihn jederzeit weiterempfehlen und freue mich schon auf unser nächstes Projekt."
„Vielen Dank für die vertrauensvolle und kompetente Zusammenarbeit! Wir freuen uns auf das weitere Miteinander"
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Moin, ich bin Michael Nowak!
Ich bin Diplom-Journalist und war u.a. Kommunikationschef der Stiftung Warentest. Heute vertrauen mir Unternehmen und Persönlichkeiten das Wichtigste an, das sie haben: ihre Reputation. Ich berate persönlich, diskret und auf Augenhöhe. Knifflige Fälle sind mein Spezialgebiet.
Sie müssen gerade entscheiden, wie Sie reagieren?
So beginnt unsere Zusammenarbeit.
1. Krisensituation oder Ausgangslage besprechen
2. Umfang und Honorar absprechen
3. Krisenkommunikation umsetzen
Was kostet die Zusammenarbeit?
Test- & Reputations-Check
Krisen-Soforthilfe
Leistungen je nach Vereinbarung:
Strategische Partnerschaft
Persönlich, direkt, vertrauensvoll.
Erfahrung als Kommunikationschef
Ich kenne die Verantwortung eines Kommunikationschefs und die Abstimmung mit Geschäftsführungen. Meine Empfehlungen berücksichtigen Ihre Ziele, internen Abläufe und verfügbaren Ressourcen.
Vertrauliches Sparring
Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung und eine begründete Empfehlung. Auch bei schwierigen Entscheidungen können Sie Ihre Überlegungen offen besprechen. Diskretion ist für mich selbstverständlich.
Persönliche Mandatsführung
Ich betreue einen ausgewählten Kreis von Mandanten und führe jedes Mandat persönlich. Sie arbeiten direkt mit mir – von der strategischen Einschätzung bis zur Umsetzung.
Blick eines Journalisten
Als Diplom-Journalist kenne ich die Arbeitsweise von Redaktionen. Ich ordne Presseanfragen ein, erkenne kritische Punkte und bereite Sie auf mögliche Nachfragen vor.
Häufige Fragen zu Produkttests, Rückrufen und Krisenkommunikation
Diese Fragen stellen mir Kliniken, Träger und Betreiber am häufigsten. Die Antworten finden Sie hier.
Ich unterstütze Hersteller, Markenanbieter, Händler und Importeure von Lebensmitteln und Konsumgütern. Dazu gehören beispielsweise Unternehmen aus den Bereichen Kosmetik, Körperpflege, Haushaltsgeräte, Elektronik und Kinderprodukte. Entscheidend ist Ihr Anliegen: Im Erstgespräch klären wir, welche kommunikative Unterstützung und welche ergänzende Fachexpertise Ihr Fall erfordert.
Ja. Ich unterstütze Sie dabei, die kommunikative Bedeutung des Ergebnisses einzuordnen und eine passende Reaktion vorzubereiten. Wir besprechen, welche Fragen Kunden, Handel und Medien haben könnten und wie sie strategisch klug kommunizieren. Grundlage meiner Beratung sind die Informationen und Unterlagen, die Sie mir zur Verfügung stellen.
Das hängt vom Ergebnis, der Aufmerksamkeit und den Fragen Ihrer Zielgruppen ab. Eine öffentliche Stellungnahme kann sinnvoll sein; manchmal sind gezielte Informationen für Kundenservice oder Handel hilfreicher. Ich bewerte mit Ihnen die Möglichkeiten und empfehle ein Vorgehen, das zu Ihrer Situation passt.
Ja. Ich entwickle mit Ihnen verständliche Informationen für Betroffene und unterstütze die Kommunikation mit Handel, Kundenservice, Mitarbeitenden und Medien.
Die Krisen-Soforthilfe rechne ich auf Stundenbasis mit 380 EUR netto ab, weil Umfang und Dauer einer Krise selten planbar sind. Für größere Mandate vereinbaren wir einen Festpreis, für die laufende Begleitung eine Partnerschaft mit festem Stundenkontingent pro Monat.