Krisenkommunikation für Kliniken und Gesundheitswesen
Eine geplante Schließung, eine Krankenhausfusion oder ein Behandlungsfehlervorwurf: Als Diplom-Journalist und Ex-Kommunikationschef begleite ich Kliniken und Gesundheitsdienstleister mit strategischer Kommunikation und Krisen-PR. Persönlich und diskret. Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung.
4,97 von 5 Sternen bei ProvenExpert
In diesen Situationen unterstütze ich Sie
Sie planen eine Klinik- oder Standortschließung
Eine Schließung betrifft Beschäftigte, Patienten und die gesamte Region. Ich entwickle mit Ihnen einen Kommunikationsfahrplan: Wer wird wann informiert? Wie erklären Sie die Entscheidung? Und wie reagieren Sie auf kritische Fragen? Ich unterstütze Sie mit Mitarbeiterinformationen, Gesprächsunterlagen und der Kommunikation gegenüber Medien und Politik.
Sie bereiten eine Fusion vor
Eine neue Struktur wirft Fragen nach Arbeitsplätzen, Versorgung und der Zukunft des Hauses auf. Ich helfe Ihnen, die Gründe und Folgen verständlich zu erklären und offen mit Unsicherheiten umzugehen. Dafür erarbeiten wir Kernbotschaften, Führungskräftebriefings und Antworten auf die Fragen von Beschäftigten, Zuweisern und Öffentlichkeit.
Ihre Klinik ist mit Vorwürfen konfrontiert
Ein Behandlungsfehlervorwurf oder eine kritische Presseanfrage verlangt eine sorgfältig abgestimmte Reaktion. Ich analysiere Fragen, Vorwürfe und Fristen, entwickle mit Ihnen eine Sprachregelung und übernehme bei Bedarf die Medienkorrespondenz. Dabei arbeite ich eng mit Ihrer Geschäftsführung, Pressestelle und juristischen Beratung zusammen.
Moin, ich bin Michael Nowak!
Ich bin Diplom-Journalist und war u.a. Kommunikationschef der Stiftung Warentest. Heute vertrauen mir Unternehmen und Persönlichkeiten das Wichtigste an, das sie haben: ihre Reputation. Ich berate persönlich, diskret und auf Augenhöhe. Knifflige Fälle sind mein Spezialgebiet.
Lassen Sie uns Ihre Situation besprechen.
So beginnt unsere Zusammenarbeit.
Sie erhalten von Anfang an Klarheit über das Vorgehen, meine Rolle und die Kosten.
Situation unverbindlich besprechen
In einem ersten kostenlosen persönlichen Gespräch schildern Sie Ihr Anliegen. Steht eine Testveröffentlichung an? Gibt es eine Presseanfrage oder einen geplanten Rückruf? Wir klären, was bereits bekannt ist, wer eingebunden ist und welche Unterstützung Sie benötigen.
Nächste Schritte und Honorar vereinbaren
Sie erfahren, welche nächsten Schritte und welches Vorgehen ich Ihnen empfehle und wie hoch ich den Aufwand einschätze. Wir stimmen Umfang und Honorar ab und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten digital unsere Mandatsvereinbarung. Anschließend legen wir in dringenden Fällen direkt los.
Kommunikation vorbereiten und umsetzen
Ich erarbeite die vereinbarten Botschaften und Unterlagen und begleite die Kommunikation. Dabei stimme ich mich mit Ihren internen Verantwortlichen und weiteren Beratern ab. Bei längerfristigen Veränderungen unterstütze ich Sie auch über die erste Ankündigung hinaus.
Persönlich, direkt, vertrauensvoll.
Erfahrung als Kommunikationschef
Ich kenne die Verantwortung eines Kommunikationschefs und die Abstimmung mit Geschäftsführungen. Meine Empfehlungen berücksichtigen Ihre Ziele, internen Abläufe und verfügbaren Ressourcen.
Vertrauliches Sparring
Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung und eine begründete Empfehlung. Auch bei schwierigen Entscheidungen können Sie Ihre Überlegungen offen besprechen. Diskretion ist für mich selbstverständlich.
Persönliche Mandatsführung
Ich betreue einen ausgewählten Kreis von Mandanten und führe jedes Mandat persönlich. Sie arbeiten direkt mit mir – von der strategischen Einschätzung bis zur Umsetzung.
Blick eines Journalisten
Als Diplom-Journalist kenne ich die Arbeitsweise von Redaktionen. Ich ordne Presseanfragen ein, erkenne kritische Punkte und bereite Sie auf mögliche Nachfragen vor.
Häufige Fragen zur Krisenkommunikation für Kliniken
Ja. Im ersten Gespräch klären wir die Anfrage, die gesetzte Frist und den bisherigen Stand. Anschließend unterstütze ich Sie bei der kommunikativen Einordnung und einer abgestimmten Antwort. Bitte nennen Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme die Antwortfrist.
Idealerweise bevor Beschäftigte, Öffentlichkeit oder Medien informiert werden. Dann können wir Botschaften, Reihenfolge und Zuständigkeiten vorbereiten. Ist das Vorhaben bereits bekannt, unterstütze ich Sie dabei, offene Fragen zu ordnen und die weitere Kommunikation abzustimmen.
Ja. Bei rechtlich sensiblen Themen stimme ich die Kommunikation mit Ihrer juristischen Beratung ab. Weitere Beteiligte, etwa Haftpflichtversicherer oder Restrukturierungsberater, beziehen wir nach Bedarf ein. Meine Aufgabe ist die kommunikative Beratung und Umsetzung.
Sie arbeiten direkt mit mir als Ihrem verantwortlichen Berater. Ich verbinde die journalistische Perspektive mit meiner Erfahrung als Kommunikationschef und begleite sowohl die strategischen Entscheidungen als auch die Umsetzung. Aufgaben und Abstimmungswege legen wir gemeinsam mit Ihren internen Verantwortlichen fest.
Ich ergänze Ihre vorhandenen Kompetenzen: durch eine externe Einschätzung, die Vorbereitung sensibler Kommunikation oder zusätzliche Unterstützung in einer arbeitsintensiven Phase. Gemeinsam legen wir fest, welche Aufgaben bei Ihrem Team bleiben und welche ich übernehme.
Die Krisen-Soforthilfe rechne ich auf Stundenbasis mit 380 EUR netto ab, weil Umfang und Dauer einer Krise selten planbar sind. Für größere Mandate vereinbaren wir einen Festpreis, für die laufende Begleitung eine Partnerschaft mit festem Stundenkontingent pro Monat.
Lassen Sie uns Ihre Situation besprechen.
Praxistipps für Ihre Klinikkommunikation
